Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem webových stránek harbor-cougar.com (dále jen „poskytovatel") a uživateli služeb (dále jen „zákazník"). Využíváním služeb poskytovatele zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Předmět služeb

Poskytovatel nabízí gastronomické zážitky a kulinářské výlety na území České republiky. Konkrétní obsah, rozsah a cena služeb jsou specifikovány v aktuální nabídce na webových stránkách a v individuální komunikaci se zákazníkem.

Rezervace a vznik smluvního vztahu

Odeslání poptávkového formuláře na webových stránkách nepředstavuje závaznou objednávku služeb. Smluvní vztah vzniká až potvrzením rezervace ze strany poskytovatele a úhradou zálohy zákazníkem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci bez udání důvodu, zejména v případě plné kapacity nebo nemožnosti splnit specifické požadavky zákazníka.

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují veškeré náklady specifikované v popisu služby. Případné dodatečné náklady (transport, speciální požadavky) budou dohodnuty individuálně před potvrzením rezervace.

Platba probíhá na základě faktury vystavené poskytovatelem. Standardní splatnost je 14 dnů před termínem konání akce, pokud není dohodnuto jinak.

Storno podmínky

Zákazník má právo zrušit rezervaci za následujících podmínek:

• Více než 7 dnů před termínem: Plná náhrada uhrazené částky
• 3 až 7 dnů před termínem: Náhrada 50 % uhrazené částky
• Méně než 3 dny před termínem: Bez nároku na náhradu; možnost přesunu na jiný termín dle dostupnosti

Zrušení rezervace musí být provedeno písemně e-mailem na adresu [email protected].

Změny a zrušení ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo přesunout termín akce z důvodů nezávislých na jeho vůli (nepříznivé počasí, nedostupnost partnera, mimořádné okolnosti). V takovém případě bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo plná náhrada uhrazené částky.

Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• Uvést pravdivé kontaktní údaje při rezervaci
• Informovat poskytovatele o dietních omezeních, alergiích nebo zdravotních komplikacích relevantních pro účast na akci
• Dostavit se na místo srazu včas podle pokynů poskytovatele
• Dodržovat pokyny průvodce a pravidla navštívených míst
• Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům a personálu

Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Realizovat službu v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit odborného průvodce a organizaci akce
• Informovat zákazníka o případných změnách v programu
• Zpracovávat osobní údaje v souladu se zásadami ochrany osobních údajů

Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé porušením povinností ze strany zákazníka nebo třetích osob, ani za škody způsobené vyšší mocí. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození osobních věcí zákazníka během akce.

Účast na akcích je na vlastní riziko zákazníka. Doporučujeme sjednat si cestovní pojištění.

Reklamace

Případné reklamace je zákazník povinen uplatnit neprodleně, nejpozději do 14 dnů od konání akce, písemně na e-mailovou adresu [email protected]. Reklamace musí obsahovat popis závady a požadovaný způsob řešení.

Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek (texty, fotografie, grafika, loga) je chráněn autorským právem. Jakékoli použití obsahu bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů a v souladu s GDPR.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách.

Poslední aktualizace: leden 2024